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今回は、タオバオへの店舗の問い合わせ方法をご紹介します。
目次
店舗に直接問い合わせがしたい！
タオバオ、Tmall、アリババを使っていると、商品の詳細について、直接問い合わせがしたいというときがあります。
仕入れ対象として考えているけど、肝心の商品のスペックがいまいちわからない、、、という事がよくあります。
全てが商品ページに乗っていればいいのですが、中国の習慣もあるのか、こちらの欲しい情報が載っていなくて、判断に困るというのはあります。
具体的には
① サイズ
② 素材
③ 在庫の有無
④ 商品の仕様
⑤ どのくらいのリードタイムで発送してくれるのか
こういう項目です。
中国の商習慣上、商品ページと、商品内容の詳細が違うなんてことは普通にあります。
日本の常識は世界の非常識なんてことはよくあります。
あまり商品ページを信用しきれないというのは、辛いところなのですが、そこは、そういうビジネスだと割り切りましょう。
実際、「カシミア100％」と書いてある商品を仕入れてみたら、アクリル100％だったなんてことがありました。
大量に仕入れて売っていたら悲惨なことになってしまいますよね。
こんな感じで少しでも困ったことや知りたいことがあるなら、直接問い合わせて確認するのがビジネスの鉄則です。
中国語で尻込みしてしまうかもしれませんが、トライしてみましょう。
翻訳ソフトがあれば怖くない！
まず、問い合わせる前に、翻訳ソフトを用意しましょう。
最近の翻訳ソフトは本当に精度が凄いです。
かなり正確な翻訳をしてくれますので、どんどん使うようにしましょう。
翻訳ソフトは無料で使えるDeepL がお進めです。
準備はできました！早速問い合わせてみましょう。
タオバオ、Tmall、アリババへの問い合わせはここをクリック！
中国輸入でメインに使うのは
- タオバオ
- Tmall
- アリババ(1688)
の三つがメインです。
それぞれ、問い合わせ方が同じなので、覚えておきましょう。
どのECサイトも、商品ページ内に、こんな水玉マークみたいなものがあります。
ここをクリックすると、問い合わせ画面へと変わります。
タオバオの場合
タオバオの場合、商品ページの右側にあります。
Tmallの場合
商品ページの上部にあります。
アリババ（1688）の場合
商品ページの上部にあります。
担当者に連絡できるかどうかの判別方法
この水玉マークは二つのモードがあります。
こんな感じで、担当者がいる場合は、青色、不在の場合は、グレーになっています。
オフラインの場合は、伝言を残しておくことが出来ますが、返信が来ないこともあります。
出来るだけ、オンライン状態（水色）の時に、問い合わせましょう。
この水玉マークで、優良店かどうかをある程度判別できます。
長期休暇の時以外に、グレー状態が続いているようなお店は、そもそも、運営していないか、対応が悪い場合が多いです。
ここでも、店舗の良し悪しを判断することがある程度出来ますね。
問い合わせてみよう
問い合わせ方は簡単です。
まず、商品ページの中で、気になる商品をクリックして選択状態にしましょう。
こんな感じです。
商品が選択された状態になると、オレンジの枠が出てきます。
この状態で、さっきの水玉マークをクリックしましょう。
そうすると、こんな画面が立ち上がります。
これがメッセージをやり取りする、チャットツールです。
次に、下の赤枠で囲ったところにメッセージを入れて、右下の青いボタンをクリックしましょう。
これで、店舗にメッセージを送ることが出来ます。
ただし、ここで注意点なのですが、必ず中国語で送ってください。
日本のチャットに慣れていると、ついつい、日本語でメッセージを送りたくなりますので、気をつけてください。
よく使う定型文
中国語でメッセージを送るとなると、身構えてしまいますが、タオバオで聞きたいことは大体決まっています。
この記事の最初にもお伝えしたように
① サイズ
② 素材
③ 在庫の有無
④ 商品の仕様
⑤ どのくらいのリードタイムで発送してくれるのか
くらいです。
難しい文章にする必要はないので、日本語で
「在庫はありますか？」
などと書いてから、DeepLで翻訳して、それをそのまま、メッセージボックスに貼り付けて送信すればOKです。難しい事はありません。
後は、返信されてきた文章をまた、DeepLで翻訳すれば、それで会話ができます。
便利な時代になりましたね！
ここで、よく使う定型文を書いておきます。
在庫はありますか？ → 你们有库存吗？
材質はなんですか？ → 材料是什么？
発送はいつですか？ → 运输时间表是什么时候？
服の詳細サイズを教えてください。 → 衣服的详细尺寸是什么？
コピーしてそのまま、使えるので使ってみてください
プロに頼むのが最適解
ここまで、具体的な方法を説明をしてきました。
では、僕はどうしていたかというと、「プロに頼んでいます」
自分でも、これまで紹介した内容でもできます。
しかし、やはり、中国の商習慣が分かっていない日本人が、質問しても、
①お店からきちんと対応されない
②こちらがきちんと中国のお店の言っている内容が理解できない
という事が起こりがちです。
そう言う事を防ぐためには、やはり、中国人か、中国の商習慣に精通した日本人に頼むのが一番確実です。
僕の場合は、中国人に顧問契約をしてもらって、月々お金を払って、聞いてもらっています。
少しの費用で大きな安心を買うことが出来ますし、販売機会を損失することなくビジネスをしていく事が可能になります。
これも重要な経費だと思っています。
人数限定となりますが、僕と契約をしている中国人の方をご紹介できますので、興味のある方はお問い合わせください。
まとめ
今回は、タオバオへの問い合わせの方法についてご紹介しました。
インタネットでは、世界中のショップとやり取りできるのが面白いところですね。
是非チャレンジしてみてください。
ここまで読んでいただきありがとうございました。
また次の記事でお会いしましょう。
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