Qoo10の運用の注意点～キャンセル率を高めない方法～

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Qoo10のキャンセル率は常に注意

今回は、Qoo10の運用の注意点をご紹介します。

Qoo10はキャンセル率のカウントにかなりシビアです。

二四半期（半年間）、通期でキャンセル率15％を超えてしまうと、以下のようなメールが来てアカウントが制限されてしまいます。

この制限はなかなり厳しく、販売制限のみならず、売上の清算停止にもなってしまいます。

これが本当にきついです。

あなたが売り上げた金額が、Qoo10に取り上げられて、そのまま振り込まれなくなってしまいます。

キャンセル率と、ペナルティに関する詳細はこちらとなります。

ペナルティ詳細

キャンセル率が下がるとこんなにややこしい

キャンセル率が10％になってしまうと、メガ割りにも参加できず、メガ割りに参加できないとQoo10はかなり収益が下がってしまいます。

キャンセル率が15％を超えると、登録可能な商品数が500件となってしまいます。

例えば、3000件くらい登録していた場合、キャンセル率が15％となると、3000件が500件に制限されることはありませんが、残りの2000件が追加登録できなくなってしまうという事になります。

もちろん、入れ替えもできません。

Qoo10の厄介なところは

「お客様都合のキャンセルであっても、キャンセル率にカウントされてしまう」

という理不尽な仕組みにあります。

かなり理不尽な仕組みですがプラットフォームを借りてビジネスをする以上は仕方ありません。

プラットフォームに嫌われないような運営をしていきましょう。

Qoo10はかなりシビアなキャンセル率のコントロールが要求されます。

対策

完璧には対応できませんが、なるべく対応策をあげていきます。

商品数がまとまってから出品する

とにかく、重要な事は、キャンセル率をあげない事です。
当たり前っちゃ当たり前なんですが、よく考えてほしいです。

キャンセル率なので、一か月に10個しか売れなくて、2個キャンセルになったら、それでもうキャンセル率20％です。

これが数か月続くだけで、すぐにアカウントの危機になってしまいます。

当然、商品数が少ない状態で出品するとそれだけでリスクが上がります。

特に無在庫物販の場合は、なるべく商品数が溜まった用意できた段階で出品するようにしましょう。

安売りをして販売個数を稼ぐ

販売個数が少ないと、キャンセルになった時に、１つ２つのキャンセルがめちゃくちゃ大きな影響になってしまいます。

そんな時は、販売個数自体が少ない事が問題になります。

多少金額を下げて、販売量を稼ぎましょう。

お客様からキャンセルされた場合は、すぐにQoo10に申告する

当然、お客様都合でキャンセルされてしまう事もあります。

その時には、放置せず、必ずQoo10に報告しましょう

注文日時　注文番号　お客様の名前

など、Qoo10側に分かるように報告し、キャンセル率にカウントしないように申告しましょう。

キャンセル率が累積したら数か月出品を取り下げる

キャンセル率が累積したら、仕方ありません。

キャンセル率が低くなるまで出品を取り下げておきましょう。

その間販売はもちろん発生しませんが、アカウントが停止してしまうよりは遥かにましです。

無理せず、Qoo10が正常に運用できるようになるまで待ちましょう。

まとめ

今回は、Qoo10のキャンセル率について紹介しました。

Qoo10で長くビジネスを続けるためには、一番重要なことになります。

大切なアカウントですので、是非Qoo10の販売意向に合うような運営を心がけましょう。

もう少し具遺体的なアドバイスが知りたい！！とお考えの方は、NOEのLINEなどにご連絡ください。

可能なことはお答えします。

ID：@717rtdys

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。

また次の記事でお会いしましょう。